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El director editorial de Social Media Influence, Bernard Warner,  ha publicado en el catalogo The Big Money, once directrices para la utilización de Twitter a nivel corporativo. Las cuales compartimos a continuación:

1. Poder articular la visión de la compañía en 140 caracteres o menos.
2. Dar crédito a ideas innovadoras y provocativas, vengan de quien vengan.
3. Enfrentarse a posiciones potencialmente destructivas aun cuando la actuación de la empresa genere críticas.
4. Escuchar y tener en cuenta a otras personas, también si son empleados, clientes o activistas.
5. No twitear sobre temas intrascendentes o logros corporativos que resulten excesivamente banales.
6. Dedicar tiempo cada semana a leer las aportaciones de otras personas y comprometerse a retwitear los comentarios más inteligentes, valiosos y divertidos.
7. No incluir nunca en una nota de prensa, informe o conferencia la cifra de los seguidores de la empresa en Twitter, aunque ésta resulte particularmente atractiva para los intereses de la compañía.
8. Publicar contenidos que realmente merezcan la pena.
9. Encontrar a la persona más adecuada dentro de la organización para hablar en nombre de la misma.
10. 10.  En caso de no poder cumplir los mandamientos arriba enunciados, reflexionar sobre si el marketing corporativo es adecuado o no para la empresa.
11. 11.  Utilizar Twitter no únicamente para dar a conocer noticias positivas, sino también para mantener informados a los clientes sobre acontecimientos negativos para la compañía (una retirada de productos, una OPA hostil, una crisis de relaciones públicas, etc.).